见证人：张志国

我今年43岁了，开了22年的公交车，这期间，随着时代的发展，公交车也发生了翻天覆地的变化，如今的公交简直是当初无法想象的。

5年前的公交车

回想5年前，我每天出车都有些提心吊胆的，因为这一路上可能遇到的不确定因素太多了。那时的公交车有许多都是以液化气或柴油为燃料的，车况较差，故障率也比较高，我每天把车开出去，都担心车会坏在半路回不来。而且车开起来噪声也很大，可以说除了喇叭不太响，哪都挺响。很多公交车的方向盘都没有“助力”，挂挡也很费劲，开车时，感觉像在干体力活。而且车里没有空调，冬天冷、夏天热，乘客对此也都很无奈。

现在的新能源公交车

这5年来，新能源、清洁能源公交车已经彻底取代了燃油公交车，新能源公交车除了环保外，冬天有暖风、夏天有冷气，连司机座椅都是电热的，驾驶员的劳动强度也大幅度下降，开车不再像从前那么辛苦了。新能源公交车的故障率也比较低，现在出车时，我再也没有了“车在路上开着开着就坏了”那种担忧，乘客乘车时也舒服了许多。虽然现在马路上的私家车越来越多了，但通过一系列政策的出台，公交专用道陆续投入使用，让我们早晚高峰跑车再也不觉得拥堵不堪了。2012年时，我们上线了GPS智能调度系统，最近5年来，随着智能调度系统的不断成熟和完善，现在，线路上有几辆车在跑、每辆车内有多少乘客、站点上有多少市民在候车等等，这些情况在调度指挥中心内都一目了然，让车辆调度更加精准精确。

现在的调度指挥中心

我们公交集团始终把服务乘客放在首要位置。2016年，公交信息平台推出后，市民只需登录相关APP、微信公众号等，就能实时查询公交线路和车辆到站信息。乘客再也不用在冷雨寒风或夏日炎炎下苦苦等待了，出门前先查询一下，就知道自己该何时出发。2018年9月，推出的公交车厢免费WiFi以及百余条线路扫二维码乘车，使乘客忘带了零钱、公交卡也不用愁，只要手机在身就可扫码乘车，上车就有免费WiFi。还有夏天时的夜市直通线路以及定制公交的开通，都极大地满足了乘客的出行需求。

乘客在公交站台扫码下载“吉林行”APP乘车

为了让乘客能有一个温馨、舒服的出行体验，我们在背后也做了很多工作，比如现在几乎所有公交车上都有了垃圾箱，座椅都是软垫等，有部分公交车还配备了便民伞、晕车药、急救药等。还有意见簿，乘客可以在上面提出自己的意见或建议，司机还会对其进行回复。另外，文明排队乘车等一系列行动和举措的实施，使得乘车秩序大幅提升，同时也换来了乘客素质的提高。以前在收车时，经常看到的杂乱不堪的车厢不见了。上车时，绝大多数乘客都会自觉排队上车，行车过程中，许多乘客还会主动给“老弱病残孕”让座。仔细一想，我好像很久没有说过“谁给这位大娘让个座、谁给孕妇让个座”等等这类话了。在更方便、更快捷、更舒适的同时，车厢内井然的秩序、和睦的气氛更令我感到欣慰。

在这几年间，集团公司也特别关心职工的生活，尽量为职工提高福利待遇，厂区面貌、员工工作休息环境和条件也得到了大大的改善。平日里，也是冬送温暖，夏送清凉，让我时刻都能感受到集团公司对一线职工的关怀。特别是集团公司经常开展的职业技能培训、比武，极大提高了员工们的职业技能和服务水平，让我们可以更好地服务于江城市民。

现在工作时，我身穿公司统一的工装，驾驶着无污染零排放纯电动车，行驶在公交专用道内，随时随地都有GPS智能调度系统相伴左右，心里别提多踏实了，幸福指数更是大大提升。随着科技的进步和市民文明程度的不断提高，相信未来的吉林公交仍会不断进步，不断增加市民的满意度和幸福感。

画外音

这5年，吉林公交的变化太大了，如今我市103条公交线路上运行的1200多辆公交车，已经全部更换为纯电动、天然气和混合动力公交车，新能源、清洁能源公交车彻底取代燃油公交车。乘公交更方便、更快捷、更舒适，不仅赋予了环保的意义，更能提高交通资源利用率，缓解城市交通拥堵，为公交优秀打下了坚实的硬件基础，使绿色公交成为吉林市一道靓丽的流动风景。

智慧公交提供和谐友善的出行服务。高速发展的科技给吉林公交带来了飞速变化和发展，多年来，市公交集团在东北三省率先引进和推出一系列科技化服务模式，不仅提升了公交科技化管控能力，更使广大乘客感受到了科技发展带来的智能出行体验。2016年，随着以手机APP、微信公众号、门户网站三位一体的公交信息平台的推出，市民可实时查询线路和车辆到站信息，足不出户便可精准规划出行，让公交出行与生活和工作进一步衔接，完善公共交通体系功能层次及布局。通过对服务品质的不懈追求，公交服务品质连年进步，催促着公交服务形象在全市人民心中落地生根。全面实现了现代化企业办公；2018年9月，推出了公交车厢免费WiFi、“钉钉”手机端移动办公管理、公交云平台数据快速运算及存储，百余条线路实现了扫二维码乘车。市公交集团坚持发展智慧公交，推进公交智能化、科技化、信息化进程，不断满足市民日益增长的美好生活需求，增强了市民的满意度和幸福感，为我市智慧城市建设做出了贡献。